제1조 (목적)

본 약관은 케이제로 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 골프 레슨 피드백 솔루션 서비스 "레슨톡"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사 정보

• 상호: 케이제로 주식회사
• 대표자: 고준성
• 사업자등록번호: 673-81-03390
• 통신판매업 신고번호: 제 2025-서울서초-2700 호
• 주소: 서울특별시 서초구 나루터로10길 20, 203호(잠원동)
• 고객센터: 010-6307-9383
• 이메일: hello@k-0.ai
• 서비스명: 레슨톡

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 레슨톡이 제공하는 골프 레슨 피드백 전송 및 관리 솔루션을 의미합니다.
2. "점주"란 골프 매장을 운영하며 서비스를 이용하는 사업자를 의미합니다.
3. "프로"란 골프 매장에서 레슨을 제공하는 전문가를 의미합니다.
4. "회원"란 골프 레슨을 받는 고객을 의미합니다.
5. "이용자"란 점주, 프로 및 회원을 포괄하여 지칭합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 공지 후 7일(불리한 변경의 경우 30일) 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 승인한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 골프 레슨 후 피드백 전송 기능
   • 레슨 예약 관리 기능
   • 레슨 이용 내역 관리 기능
   • FMS(골프장 운영 프로그램) 연동 기능
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 있는 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 계약의 성립)

1. 서비스 이용 계약은 이용 신청자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
   • 관련 법령 위반 또는 사회 질서를 저해할 목적으로 신청한 경우
   • 이전에 이용 제한을 받은 적이 있는 경우
   • 기술적으로 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 회사는 이용자의 종류에 따라 서비스 이용 계약을 구분하여 체결할 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 별도의 개인정보 처리방침을 적용합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개하는 행위
   • 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 행위
   • 음란, 폭력적, 불법적 내용을 전송하거나 게시하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위
3. 점주 및 프로는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리해야 합니다.

제8조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
   • 이용자가 제7조의 의무를 위반한 경우
   • 서비스 설비의 보수, 점검, 교체, 고장 등 기술적 사유가 있는 경우
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
2. 회사는 서비스 이용 제한 또는 중지 시 사전에 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 단, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하고 관리합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리합니다.
4. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

제10조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (지식재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제12조 (유료서비스의 구매 및 결제)

1. 회사가 제공하는 유료서비스는 다음과 같이 구분됩니다.
   • 정기구독 서비스: SaaS 기본 기능 이용을 위한 월 구독료
   • CRM 기능: 선불 포인트 충전 후 사용하는 부가 기능
2. 정기구독 서비스
   • 기본 요금: 월 39,000원 (프로 1명 포함)
   • 프로 추가 요금: 프로 1명당 월 29,000원
   • 결제수단: 신용카드 및 체크카드
   • 결제일: 매월 최초 가입일 기준 동일 날짜 자동 결제
   • 자동갱신: 정기구독 서비스는 매월 자동으로 갱신되며, 해지 시까지 자동 결제가 계속됩니다. 자동갱신을 원하지 않는 경우 다음 결제일 3일 전까지 해지를 요청하셔야 합니다.
   • 프로 추가 시: 해당 월의 남은 일수에 대해 일할 계산하여 즉시 결제
   • 프로 삭제 시: 해당 월의 남은 일수에 대해 일할 계산한 금액을 크레딧으로 지급
3. CRM 기능 (포인트 시스템)
   • 포인트는 1포인트 = 1원으로 환산됩니다.
   • 포인트는 신용카드 및 체크카드 결제를 통해 선충전으로 구매할 수 있습니다.
   • 구매한 포인트는 즉시 이용자 계정에 등록됩니다.
   • CRM 기능 이용 시 포인트가 차감되며, 차감된 포인트는 복구되지 않습니다.
   • 포인트 잔액이 부족한 경우 CRM 기능을 이용할 수 없습니다.
   • 포인트의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.
   • 포인트 및 크레딧 관련 전자금융거래는 본 약관과 함께 별도의 '전자금융거래 이용약관'이 적용되며, 상충되는 경우 전자금융거래 이용약관이 우선 적용됩니다.
4. 크레딧 시스템
   • 크레딧은 프로 삭제 시 일할 계산된 금액 또는 중도 해지 시 환급금으로 지급됩니다.
   • 크레딧은 다음 달 정기구독 서비스 이용료 결제 시 자동으로 차감됩니다.
   • 이용자가 원할 경우 본인 인증 및 통장 인증 절차를 거쳐 크레딧을 현금으로 인출할 수 있습니다.
   • 크레딧과 포인트는 상호 교환되지 않으며, 각각 독립적으로 관리됩니다.
5. 구매안전서비스
   • 회사는 전자상거래법에 따라 구매안전서비스를 제공합니다.
   • 전자지급결제대행업체(PG): 토스페이먼츠
6. 회사는 이용자가 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 확인할 수 있으며, 필요한 경우 거래를 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

제13조 (청약철회 및 환불)

1. 정기구독 서비스 청약철회
   • 이용자는 서비스 이용 개시일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
   • 청약철회 시 이미 사용한 기간에 대해서는 일할 계산하여 공제 후 환불합니다.
   • 7일 경과 후에는 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 당월분은 환불되지 않고 다음 달부터 결제가 중단됩니다.
   • 중도 해지 시 남은 기간에 대한 금액은 크레딧으로 지급됩니다.
2. 프로 추가/삭제에 따른 정산
   • 프로 추가 시: 해당 월의 남은 일수만큼 일할 계산하여 즉시 결제됩니다.
   • 프로 삭제 시: 해당 월의 남은 일수만큼 일할 계산한 금액이 크레딧으로 지급됩니다.
   • 크레딧은 다음 달 자동 결제 시 우선 차감되며, 원할 경우 본인 인증 및 통장 인증 후 현금 인출이 가능합니다.
3. 포인트 환불 정책
   • 포인트 구매 후 사용하지 않은 경우, 언제든지 본인 인증 및 통장 인증 절차를 거쳐 전액 환불이 가능합니다.
   • 이미 CRM 기능을 통해 발송이 완료된 건에 해당하는 포인트는 환불이 불가능합니다.
   • 포인트 일부 사용 후 남은 잔액에 대해서는 언제든지 환불 요청이 가능합니다.
   • 포인트 유효기간(구매일로부터 5년)이 경과한 경우 환불이 불가능합니다.
   • 환불 시 본인 명의 계좌로만 입금되며, 환불 처리는 요청일로부터 3영업일 이내에 완료됩니다.
4. 크레딧 환불 정책
   • 크레딧은 언제든지 본인 인증 및 통장 인증 절차를 거쳐 현금으로 인출할 수 있습니다.
   • 인출하지 않은 크레딧은 다음 달 정기구독 서비스 이용료 결제 시 자동으로 차감됩니다.
   • 크레딧 인출 시 본인 명의 계좌로만 입금되며, 처리는 요청일로부터 3영업일 이내에 완료됩니다.
5. 환불 절차
   • 이용자는 고객센터(010-6307-9383) 또는 이메일(hello@k-0.ai)을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 환불 요청 시 본인 인증 및 통장 인증 절차를 거쳐야 합니다.
   • 회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
   • 환불은 이용자가 결제한 방법과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 하되, 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다.
6. 환불 제한 사항
   • 이미 발송이 완료된 CRM 기능에 해당하는 포인트는 환불이 불가능합니다.
   • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능하게 된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 유효기간이 만료된 포인트는 환불이 불가능합니다.
7. 회사 귀책사유에 따른 환불
   • 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우, 회사는 이용자에게 전액 환불하며 이로 인해 발생한 손해를 배상합니다.
   • 시스템 오류 등으로 포인트가 부당하게 차감된 경우, 회사는 즉시 해당 포인트를 복구하거나 환불합니다.

제14조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 계약이 해지되는 경우 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 이용자의 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 이용자의 모든 데이터는 삭제됩니다.
4. 유료서비스 이용 중 계약을 해지하는 경우 환불은 제13조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.

제15조 (손해배상)

1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.
2. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우 해당 이용자는 회사에 그 손해를 배상해야 합니다.

제16조 (면책조항)

1. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 서비스를 매개로 이용자 간에 이루어진 거래 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.

제17조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 필요한 모든 노력을 해야 합니다.
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관해서는 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다.
3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제18조 (통지)

1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 공지사항, 이메일, 문자메시지(SMS) 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 이용자에게 통지를 해야 할 경우 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.